- Udzielanie wsparcia klientom poprzez telefon, chat oraz e-mail, dbając o pozytywny wizerunek firmy i satysfakcję klientów.
- Monitorowanie interakcji oraz współpraca z zespołem w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów klientów przy użyciu dostępnych narzędzi i systemów CRM.
- Utrzymywanie entuzjastycznego, ciepłego kontaktu i profesjonalnego podejścia w każdej interakcji.
- Chęć rozwoju w obszarze obsługi klienta.
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) i komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2).
- Zainteresowanie technologiami oraz rozwiązywaniem problemów technicznych będzie dodatkowym atutem.
- Dociekliwość, dbałość o szczegóły i zdolność adaptacji do nowych narzędzi i procesów.
- Doświadczenie w pracy z klientami premium lub w branży luksusowej.
- Znajomość systemów CRM.
- Stabilne zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Szkolenia wprowadzające oraz ciągłe możliwości rozwoju zawodowego.
- Pakiet benefitów (MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie).
- Budowanie zespołowości poprzez organizowanie eventów integracyjnych.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
Zobacz podobne oferty
Lokalizacja: Olsztyn
Dodane: 2025-01-31
Pracodawca: ConcentrixYour responsibilities: Respond to customers via phone, chat, and email. You’ll be the voice that keeps our customers happy and informed. Keep an eye on every interaction, solution and follow-up in our CRM system so that nothing escapes your attention. Figure out...
Deine Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat und E-Mail. Du bist die Stimme, die unsere Kunden glücklich und informiert hält. Du behältst jede Interaktion, Lösung und Nachbereitung in unserem CRM-System im Auge, damit dir nichts entgeht. Finden...
Profesjonalna obsługa klienta przez telefon, czat i e-mail z entuzjastycznym podejściem. Dokumentacja interakcji z klientami w systemie CRM. Rozwiązywanie problemów technicznych z wykorzystaniem dostępnych narzędzi. Współpraca z zespołem w celu poprawy...
2018 PRACA W OLSZTYNIE © WSZELKIE PRAWA ZASTRZEŻONE