Praca: Specjalista

Warunki pracy

• Praca biurowa przy monitorze ekranowym w wymiarze powyżej 4 godzin dziennie


• Narzędzia pracy: komputer i sprzęt biurowy


• Budynek nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami


• Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu


• Permanentna obsługa klientów zewnętrznych

Zakres zadań

• Bierze udział w przyjmowaniu i rozpatrywaniu wniosków o interwencje oraz skarg dotyczących dostarczania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych i pocztowych, kierowanych przez odbiorców tych usług
• Bierze udział w kampaniach edukacyjnych dzieci i dorosłych konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych
• Bierze udział w przyjmowaniu i obsłudze interesantów w sprawach dotyczących dostarczania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych i pocztowych
• Bierze udział w prowadzeniu postępowań administracyjnych w zakresie egzekucji obowiązków o charakterze niepieniężnym

Wymagania niezbędne

• Znajomość przepisów ustaw: Prawo telekomunikacyjne, Prawo pocztowe, o prawach konsumenta, a także przepisów wykonawczych do ww. ustaw, Kodeks cywilny, Kodeks postępowania administracyjnego, Prawo Przedsiębiorców
• Wiedza na temat funkcjonowania rynku telekomunikacyjnego i pocztowego
• Umiejętność interpretacji przepisów prawa
• Posiadanie kompetencji wykorzystanie wiedzy i doskonalenie zawodowe, rzetelność, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, współpraca, komunikacja, myślenie analityczne, orientacja na klienta/interesanta
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe